سياسة الاستبدال والاسترجاع

في أناقتي نسعى إلى تقديم تجربة تسوق مرضية وموثوقة، لذلك نوفر سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع.

شروط الاستبدال والاسترجاع

يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من استلام الطلب بشرط:

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
• ألا يكون قد تم استخدامه أو غسله أو تعديله.
• وجود التغليف الأصلي وجميع البطاقات المرفقة.
• تقديم الطلب خلال المدة المحددة.

الحالات المقبولة

• وصول منتج مختلف عن الطلب.
• وجود عيب مصنعي.
• وصول المنتج متضررًا أثناء الشحن.

الحالات غير المقبولة

• المنتجات المستخدمة أو المغسولة.
• الطلبات المقدمة بعد انتهاء المدة المحددة.
• اختلاف بسيط في الألوان نتيجة إعدادات الشاشات.

استرداد المبلغ

يتم استرداد المبلغ خلال 5 إلى 7 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه واعتماد طلب الاسترجاع.

رسوم الشحن

يتحمل المتجر رسوم الشحن في حال وجود خطأ بالطلب أو عيب مصنعي أو تلف أثناء الشحن.